Descrição da Vaga
Responsável por garantir a satisfação dos clientes após a compra, oferecendo suporte, acompanhamento e soluções eficientes para quaisquer questões. Trabalhar para fidelizar os clientes e melhorar sua experiência geral com os produtos e serviços da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Realizar contato com os clientes no pós-compra para assegurar que suas expectativas foram atendidas.
- Oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre produtos ou serviços.
- Resolver reclamações e problemas de forma rápida e eficaz, garantindo satisfação.
- Fazer follow-up com clientes para monitorar a satisfação e identificar melhorias.
- Monitorar entregas e cumprimento de prazos, resolvendo pendências.
- Registrar feedbacks, sugestões e críticas em sistemas CRM.
- Colaborar com as equipes de vendas, atendimento ao cliente e logística para garantir integração.
- Desenvolver ações de fidelização, como pesquisas de satisfação e promoções exclusivas.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais durante o atendimento pós-venda (up-sell e cross-sell).
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolução de problemas com empatia.
- Habilidade para lidar com situações adversas e oferecer soluções rápidas.
Competências Desejáveis:
- Proatividade e cumprimento de prazos.
- Foco na experiência do cliente, ouvindo e compreendendo suas necessidades.
- Identificação de oportunidades de vendas adicionais durante o atendimento.
Benefícios:
- Oportunidade de crescimento profissional.
- Ambiente colaborativo e dinâmico.
- Remuneração compatível com o mercado e benefícios.
Contato para candidatura:
Email: csiodonto@gmail.com
Endereço: Avenida Pinheiro Machado, 1192 – Centro – CEP 18600-180 – Avaré/SP